马秋林调研标准化工作

 12月29日，副省长马秋林到南京市栖霞区尧化街道调研标准化工作。省政府副秘书长张乐夫、省市场监管局副局长黄运海、南京市市场监管局局长时新峰、栖霞区区长王生参加调研。

 在尧化街道为民服务中心，马秋林在详细了解街道全科政务服务标准化工作情况后说，要以标准化助推政务服务水平提升，进一步简化审批程序、规范办理流程，把线下“面对面”办理和线上“不见面”办理结合起来，切实方便群众办事。在姚坊门居家养老服务中心，马秋林实地察看健康小屋、长者学堂等特色功能间，询问了解居家养老服务标准化工作情况，强调要深化养老服务领域标准化建设，整合社区养老服务资源，提升运营管理水平，推动养老服务质量持续改善，切实增强群众获得感。马秋林强调，要加强标准引领，做好经验推广，持续推动公共服务效能提升。

 尧化街道为民服务中心以标准化方法，实现政务服务规范化、高效化运行，制定、实施215项全科政务服务标准，中心17名全科社工以“一口清导办、一门式受理、一条龙服务”的方式，提供134项政务服务。中心成立以来，累计受理业务量14.5万余件，接待群众约21.3万人次，限时办结率、综合满意度均达100%。尧化街道打造“姚坊门”社区居家养老连锁服务模式，建立标准体系，纳入标准95项，全面覆盖内部管理和对外服务各环节，24个连锁养老服务站点全面实施标准，推行“一个虚拟管理中心+一套标准体系+一套评估考核要求”，年服务老人达43.5万人次，综合服务满意度达95%以上。